Trong loạt bài ngắn này về 7 thói quen , chúng ta đã xem xét các thói quen từ 1 đến 4: (1) Chủ động, (2) Bắt đầu với mục tiêu trong đầu, (3) Ưu tiên những việc quan trọng trước và (4) Tư duy cùng có lợi.
Sau đây là nội dung chúng ta sẽ đề cập ngày hôm nay…
Thói quen 5. Trước tiên hãy cố gắng hiểu, sau đó mới cố gắng được hiểu
Một trong những nguyên tắc quan trọng nhất của giao tiếp hiệu quả là tìm kiếm sự hiểu biết trước khi cố gắng được người khác hiểu.
Hầu hết mọi người đều có nhu cầu đưa ra lời khuyên nhằm giải quyết vấn đề của người khác trước khi dành thời gian để thực sự hiểu vấn đề từ góc nhìn khác.
Giao tiếp là kỹ năng quan trọng nhất bạn có thể thành thạo trong cuộc sống.
Rất có thể bạn đã dành nhiều thời gian để học đọc, viết và thậm chí nói tốt; nhưng bạn đã nhận được bao nhiêu hướng dẫn và huấn luyện về kỹ năng nghe?
Hãy rèn luyện bản thân lắng nghe thật kỹ để hiểu được người khác và quan điểm của họ thay vì chỉ lắng nghe để đưa ra câu trả lời.
Sự lắng nghe thực sự được thực hiện bằng tai, mắt và trái tim.
Lắng nghe thấu cảm bao gồm việc hiểu cách người kia nhìn thế giới và cảm nhận của họ về tình huống đó. Nó không phải là sự đồng cảm hay thậm chí là sự phản ánh…
Đó là lắng nghe để tìm CẢM GIÁC và Ý NGHĨA mà không áp đặt suy nghĩ, động cơ và cách diễn giải của riêng bạn vào những gì bạn đang nghe.
Thông tin chi tiết có thể hành động
Nếu bạn từng nói những câu như “Tôi hiểu chính xác cảm giác của bạn!” hoặc “Tôi cũng từng gặp phải tình trạng tương tự!” thì rất có thể là bạn đã không thực sự lắng nghe người kia.
Hãy thử cách này: tập trung vào việc đặt mình vào vị trí của người khác và hiểu những gì họ đang thể hiện TRƯỚC KHI đưa ra phản hồi.
Ví dụ, thay vì nói,
- “Tôi hiểu chính xác cảm giác của bạn!”
Hãy xuất phát từ quan điểm thực sự cố gắng hiểu họ đến từ đâu bằng cách nói điều gì đó như thế này:
- “Tôi chỉ muốn chắc chắn rằng tôi hiểu ý anh muốn nói…”
Sau đó, chỉ cần nhắc lại những gì họ vừa nói với bạn bằng lời của bạn, rồi đặt một câu hỏi làm rõ, chẳng hạn như một trong những câu sau:
- “Tôi có quyền đó không?” hoặc
- “Tôi hiểu đúng chứ?”
Hãy nhớ: Khi chúng ta học cách hiểu sâu sắc lẫn nhau, chúng ta sẽ mở ra cánh cửa cho những giải pháp sáng tạo cho các vấn đề vì chúng ta loại bỏ được những rào cản ngăn cản sự giao tiếp rõ ràng và tiến triển.
Còn hai thói quen nữa:
Thói quen số 1. Hãy chủ độngThói quen số 2. Bắt đầu với mục tiêu cuối cùng trong tâm tríThói quen số 3. Đặt những điều quan trọng lên hàng đầuThói quen số 4. Nghĩ theo hướng Win / WinThói quen số 5. Trước tiên hãy tìm hiểu- Thói quen số 6. Sự phối hợp
- Thói quen số 7. Mài sắc cưa
Tiếp theo—Thói quen 6: Sự phối hợp tạo hiệu ứng cộng hưởng